Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Сорокина Виктора Тимофеевича, ИНН 212503066388, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), адресованной любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) (далее — Договор).

1.2. Акцептом оферты является нажатие Пользователем интерактивной кнопки «Принимаю условия» в Telegram-боте или в веб-версии, а в части платных Услуг — оплата выбранного Тарифа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента совершения акцепта Договор считается заключенным в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

1.3. Отношения сторон регулируются настоящим Договором, Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Условия Договора, противоречащие императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, не применяются.

1.4. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

1.5. Термины и определения:

• Бот — программа для ЭВМ SnapLook в мессенджере Telegram по адресу @SnapLookBot (далее — Telegram-бот), а также сайт snaplookcloth.com (далее — Сайт) и веб-версия по адресу snaplookcloth.com/app/, через которую тем же функционалом можно пользоваться в браузере (далее — веб-версия); далее совместно — Бот, посредством которых оказываются Услуги.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту.
• Аккаунт — учетная запись Пользователя, идентифицируемая по его идентификатору в Telegram (Telegram ID). Вход в веб-версию выполняется через Telegram. Баланс Обработок, Пакеты, Подписки и Пробные Обработки едины для Telegram-бота и веб-версии.
• Услуги — услуги по автоматизированной обработке Изображений с использованием технологий искусственного интеллекта, подробно описанные в разделе 2 Договора.
• Изображения — графические материалы (фотографии), направляемые Пользователем Боту для обработки.
• Обработка — одна вычислительная операция Бота по запросу Пользователя, завершающаяся генерацией и направлением Результата в чат Telegram-бота или в веб-версию; базовая расчетная единица учета Услуг.
• Результат — изображение и (или) текстовые рекомендации, сформированные Ботом по итогам Обработки запроса Пользователя.
• Тариф — установленные Исполнителем и опубликованные в Боте состав, объем, стоимость и условия предоставления Услуг (разовая Обработка, Пакет или Подписка).
• Пакет — заранее оплаченный Пользователем предоплаченный объем определенного количества Обработок.
• Подписка — доступ к функционалу Бота и объему Услуг по Тарифу в течение оплаченного периода времени (абонентский договор по смыслу ст. 429.4 ГК РФ), предоставляемый с автопродлением или без него.
• Пробные Обработки — приветственный нетарифицируемый объем Обработок, безвозмездно предоставляемый новому Пользователю в ознакомительных целях.
• Платежный сервис — сервис приема платежей ЮKassa, оператором которого является ООО НКО «ЮМани» (лицензия Банка России № 3510-К), обеспечивающий прием онлайн-платежей в рублях.
• Telegram Stars — внутреннее расчетное средство платформы Telegram для оплаты цифровых услуг и товаров; доступно только в Telegram-боте.

2. Предмет Договора и порядок оказания Услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю через Бот следующие Услуги, а Пользователь — оплачивать их в соответствии с Тарифами (за исключением Пробных Обработок):

• виртуальная примерка — генерация визуального образа Пользователя в выбранной одежде или аксессуарах на основе предоставленных фотографий;
• стилистический анализ и подбор образа — формирование рекомендаций по фасону, сочетанию предметов гардероба и цветовой гамме в текстовом и (или) графическом виде;
• генерация изображений в новом образе — создание визуализаций Пользователя в заданном стиле/сценках на базе его фотоматериалов.

2.2. Актуальный перечень доступных функций, состав и стоимость Тарифов публикуются в Боте (команда /tariffs в Telegram-боте, раздел «Тарифы» в веб-версии) и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.3. Порядок взаимодействия и оказания Услуг:

• Пользователь запускает Telegram-бот или входит в веб-версию через Telegram, подтверждает достижение 18-летнего возраста и акцептует настоящую оферту;
• Пользователь отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных (отдельной кнопкой «Даю согласие» в Telegram-боте или в веб-версии; текст согласия доступен в Telegram-боте по команде /consent); без предоставления согласия обработка Изображений технически не осуществляется;
• Пользователь выбирает функционал, при необходимости вносит оплату по Тарифу и направляет в Бот Изображения с текстовыми параметрами запроса;
• Бот производит генерацию и направляет сформированный Результат в диалоговое окно чата с Пользователем в Telegram-боте либо отображает его в веб-версии. Стандартный срок генерации составляет от 1 до 5 минут; в периоды пиковой нагрузки на вычислительные серверы или регламентных работ срок может быть продлен, но составляет не более 24 часов.

2.4. Услуга по отдельной Обработке считается полностью оказанной Исполнителем в момент успешной отправки Результата в чат Пользователя в Telegram или его отображения в веб-версии. Акт оказанных услуг сторонами не составляется. Права Пользователя при недостатках Услуги сохраняются в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей и п. 3.7 Договора. В веб-версии Результат доступен для просмотра и скачивания в течение 24 часов, после чего удаляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных; Пользователю рекомендуется своевременно сохранить Результат на свое устройство.

2.5. Особенности генеративного ИИ и критерии качества: Результат генерируется в автоматическом режиме с применением нейросетевых технологий и носит исключительно информационно-консультационный характер. Повторная отправка идентичного запроса может повлечь генерацию иного Результата. Виртуальная примерка не воспроизводит точные физические размеры, лекала, посадку ткани и фактуру реального швейного изделия. Рекомендации Бота не являются персональной экспертной консультацией стилиста.

2.6. Субъективная эстетическая оценка сформированного Результата (несоответствие субъективным ожиданиям Пользователя, художественному вкусу или стилю) не является недостатком Услуги и не служит основанием для возврата денежных средств при условии, что Результат сформирован без технических сбоев и соответствует выбранной функции (п. 3.7).

2.7. Новому Пользователю единоразово предоставляются 2 (две) Пробные Обработки. Они закрепляются за одним Telegram ID (предоставляются один раз независимо от того, используется Telegram-бот или веб-версия), не могут быть уступлены третьим лицам и не подлежат обмену на денежные средства.

3. Стоимость, порядок расчетов и возврата средств

3.1. Стоимость Услуг определяется Тарифом, действующим на момент оформления заказа, и отображается в рублях РФ и (или) в Telegram Stars (в Telegram-боте).

3.2. Расчеты производятся через интерфейс Telegram (Telegram Stars — только в Telegram-боте) либо через Платежный сервис ЮKassa — в Telegram-боте и в веб-версии — банковской картой, через СБП или иным способом, доступным на платежной странице ЮKassa. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения авторизации платежа от Платежного сервиса или мессенджера Telegram. Исполнитель не осуществляет сбор, хранение и обработку реквизитов банковских карт Пользователя: они вводятся на защищенной платежной странице ЮKassa или в интерфейсе Telegram.

3.3. Исполнитель формирует чек с применением специального мобильного приложения «Мой налог» и передает его Пользователю в момент расчета либо в сроки, установленные ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, путем направления ссылки на электронный чек в чат Telegram-бота либо по предоставленным Пользователем контактным данным.

3.4. Обработки в рамках Пакета расходуются поштучно при каждой операции и доступны к использованию в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента покупки. По истечении данного срока неизрасходованная часть стоимости подлежит возврату по требованию Пользователя согласно п. 3.6.

3.5. Подписка и рекуррентные платежи:

• Подписка с регулярным списанием средств подключается исключительно при прямом и явном выборе Пользователем соответствующего тарифа. Автопродление по умолчанию не устанавливается;
• Оформляя Подписку с автопродлением, Пользователь дает заранее данный акцепт (согласие) Исполнителю и Платежному сервису ЮKassa на периодическое списание стоимости продления Тарифа с привязанного электронного средства платежа;
• За 3 (три) календарных дня до очередного списания Бот направляет Пользователю системное напоминание в чат Telegram-бота с указанием суммы, даты и реквизитов платежа. Об изменении стоимости Подписки Исполнитель информирует не позднее чем за 7 (семь) дней до даты списания;
• Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в интерфейсе Бота (команда /subscription в Telegram-боте или раздел «Подписка» в веб-версии, кнопка «Отключить автопродление»), а при оплате через Telegram Stars — в настройках мессенджера Telegram. После отмены подписка действует до окончания оплаченного периода без последующих списаний; сохраненный в ЮKassa способ оплаты отвязывается и для списаний не используется. Исполнитель принимает отказ от автопродления в электронной форме и не использует для списаний данные платежного средства, от применения которого Пользователь отказался, в том числе отвязанной банковской карты (ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей).

3.6. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Возврат денежных средств осуществляется по правилам:

• Разовая Обработка: 100% стоимости, если Результат еще не направлен в чат или в веб-версию, независимо от причины отказа;
• Пакет Обработок: стоимость неиспользованных Обработок, рассчитываемая пропорционально стоимости единицы Обработки в составе приобретенного Пакета;
• Подписка: сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, которая определяется как большая из двух величин: доля истекшей части оплаченного периода либо доля использованного лимита Обработок по Тарифу;
• Пробные Обработки: возврату и денежной компенсации не подлежат.

3.7. В случае если Результат не был сформирован вследствие аппаратного сбоя инфраструктуры Бота, полученный файл поврежден либо не соответствует выбранному функционалу, Пользователь вправе потребовать повторного запуска Обработки без списания баланса либо возврата списанной суммы (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

3.8. Требование о возврате подается через команду /paysupport в Telegram-боте (в том числе по оплатам, совершенным в веб-версии) или на адрес электронной почты snaplook@yandex.ru и рассматривается в течение 10 календарных дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Денежные средства возвращаются по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата: при оплате через ЮKassa возврат проводится через ЮKassa на исходное платежное средство, срок зачисления определяется банком Пользователя. При оплате через Telegram Stars возврат осуществляется исключительно балансом Stars по техническим регламентам Telegram; выплата эквивалента в фиатной валюте за Stars не производится, за исключением случаев, когда возврат в Stars технически невозможен: тогда стороны согласуют иной способ возврата.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать надлежащее оказание Услуг в рамках выбранного и оплаченного Пользователем Тарифа;
• Поддерживать функционирование Бота, за исключением периодов регламентных обновлений и сбоев внешней сетевой инфраструктуры;
• Соблюдать законодательство РФ о персональных данных и условия Политики обработки персональных данных;
• Рассматривать поступающие обращения и претензии в сроки, регламентированные разделом 7 настоящего Договора.

4.2. Исполнитель вправе:

• Модернизировать алгоритмы и структуру Бота без ухудшения условий по ранее оплаченным периодам и пакетам;
• Блокировать запрос и отказать в генерации без списания баланса при выявлении признаков нарушения п. 4.4 Договора;
• Отказаться от исполнения Договора и ограничить доступ к Боту при нарушении Пользователем п. 4.4 Договора (п. 2 ст. 782 ГК РФ) с возвратом стоимости неоказанных Услуг в порядке п. 3.6.

4.3. Пользователь обязуется:

• Своевременно оплачивать Услуги и добросовестно использовать предоставленный функционал;
• Не совершать действий, направленных на дестабилизацию работы Бота, реверс-инжиниринг, внедрение вредоносного кода или обход установленных технических лимитов.
• Не передавать третьим лицам доступ к своему Аккаунту и самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту Telegram, через который выполняется вход в веб-версию; выходить из веб-версии после использования на чужих или общедоступных устройствах.

4.4. Ограничения контента: Пользователю категорически запрещается загружать в Бот и генерировать с его помощью:

• фотографии третьих лиц без получения их предварительного согласия (ст. 152.1 ГК РФ);
• любые изображения несовершеннолетних лиц (лиц, не достигших 18 лет);
• материалы порнографического, интимного или эротического содержания с участием реальных людей;
• дипфейки и графические подделки, создаваемые в целях введения в заблуждение, дискредитации, шантажа, клеветы или обхода систем биометрической верификации третьих лиц;
• материалы экстремистской направленности, пропагандирующие насилие, межнациональную рознь и иные противоправные действия;
• материалы, нарушающие авторские и смежные права третьих лиц.

4.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями и согласиями на загрузку фотоматериалов и единолично несет правовые риски перед правообладателями и изображенными гражданами.

5. Права на Результаты и интеллектуальная собственность

5.1. Исключительные права на Бот, исходный программный код, дизайн интерфейсов, элементы графики и базу данных принадлежат Исполнителю. Акцепт оферты предоставляет Пользователю право функционального использования сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах заявленного функционала.

5.2. Исполнитель не претендует на Результат. В той мере, в какой в отношении сгенерированного Результата могут возникнуть исключительные или иные интеллектуальные права, Исполнитель безвозмездно предоставляет Пользователю право использовать Результат любыми законными способами по всему миру на весь срок действия таких прав (простая неисключительная лицензия).

5.3. Исполнитель не осуществляет использование загруженных Пользователем Изображений и полученных Результатов в собственных маркетинговых материалах и портфолио без получения отдельного предварительного согласия Пользователя и не использует их для дообучения нейросетевых моделей.

5.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность последующего обнародования и коммерческого распространения полученного Результата. При публикации сгенерированных материалов в публичном доступе рекомендуется сопровождать их маркировкой о создании при помощи ИИ.

6. Ответственность сторон и форс-мажор

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие реальных параметров предметов гардероба (размер, фактура, цвет) их виртуальной визуализации, а также за последствия гражданско-правовых сделок по покупке одежды, совершенных Пользователем на сторонних ресурсах.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за временную недоступность Бота, вызванную сбоями в работе серверов мессенджера Telegram (в том числе сервиса входа через Telegram), платежных провайдеров или операторов связи. В случае невозможности оказания оплаченной Услуги баланс Пользователя сохраняется либо подлежит возврату в порядке п. 3.6–3.7.

6.4. Пользователь обязуется возместить Исполнителю в полном объеме документально подтвержденные убытки (включая судебные издержки), возникшие вследствие нарушения Пользователем запретов, установленных п. 4.4 и 4.5 Договора.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор по п. 3 ст. 401 ГК РФ). При сохранении форс-мажорных обстоятельств свыше 30 дней любая из Сторон вправе расторгнуть Договор с возвратом стоимости фактически неоказанных Услуг.

6.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1. Все претензии направляются через команду /paysupport в Telegram-боте либо письмом на электронную почту snaplook@yandex.ru. В обращении рекомендуется указать Telegram ID, описание спорной ситуации и идентификатор платежа (при финансовом споре).

7.2. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 календарных дней с момента ее фиксации.

7.3. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством РФ. Пользователь вправе обратиться в суд без предварительного направления претензии. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей иски могут предъявляться Пользователем по его выбору по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения Договора.

8. Персональные данные и порядок изменения условий

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в строгом соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://snaplookcloth.com/privacy.html и доступной в Telegram-боте по команде /privacy. Настоящая оферта не подменяет собой согласие на обработку персональных данных. Файлы cookie и сервис «Яндекс Метрика» на Сайте используются только с отдельного согласия посетителя, которое дается в уведомлении о cookie.

8.2. Договор действует с даты акцепта до полного выполнения взаимных обязательств либо до расторжения по инициативе одной из Сторон.

8.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу через 7 (семь) календарных дней после публикации в Telegram-боте (команда /terms) и на Сайте по адресу https://snaplookcloth.com/offer. Изменения не затрагивают условия уже оплаченных Пакетов и текущих расчетных периодов Подписок. Об изменении оферты Исполнитель уведомляет Пользователей сообщением в Telegram-боте. При несогласии с новой редакцией Пользователь вправе отказаться от Договора с возвратом денежных средств в порядке п. 3.6.

9. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Сорокин Виктор Тимофеевич

Статус

Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН

212503066388

Адрес для корреспонденции

143444 Московская обл., Красногорск, ул. Пришвина, д.3

Электронная почта

snaplook@yandex.ru

Telegram-бот

@SnapLookBot

Сайт и веб-версия

snaplookcloth.com, snaplookcloth.com/app/